TESLİMAT POLİTİKASI
Teslimat Süresi
- Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından en geç [2] iş günü içinde kargoya verilir.
- Teslimat süreleri, bulunduğunuz lokasyona bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Şehir içi teslimatlar genellikle [1-2] gün, şehirler arası teslimatlar ise [3-4] gün içinde tamamlanır.
Teslimat Koşulları
- Siparişleriniz, kayıt sırasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilecektir.
- Teslimat sırasında ürünlerinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Hasarlı veya eksik teslimat durumunda, kargo yetkilisine tutanak tutturulmalı ve bizimle iletişime geçilmelidir.
İADE POLİTİKASI
İade Süresi
- Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- İade işlemi, aşağıdaki şartların sağlanması halinde gerçekleştirilecektir:
- Ürün kullanılmamış, ambalajı zarar görmemiş ve orijinal haliyle teslim edilmiş olmalıdır.
- Fatura ve sipariş numarası ile birlikte iade yapılmalıdır.
Cayma Hakkı
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre cayma hakkınızı, teslimattan itibaren 14 gün içinde herhangi bir sebep belirtmeden kullanabilirsiniz.
- Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin kargo masrafları, aksi belirtilmediği sürece Alıcı’ya aittir.
İade Süreci
- İade talebinizi [e-posta adresi veya iletişim formu] üzerinden iletebilirsiniz.
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü [belirtilen kargo firması] ile aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:
İade Adresi: [Şirket Adresi] - Ürün iadesi onaylandığında, ödemeniz 14 gün içinde kullandığınız ödeme yöntemiyle iade edilir.
İade Kabul Edilmeyen Durumlar
- Kullanılmış, yıpranmış veya ambalajı açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.
- Kişiye özel üretilen veya hijyenik nedenlerle tekrar satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi mümkün değildir.
Değişim
- Ürün değişimi için de yukarıdaki iade şartları geçerlidir. Değişim taleplerinizi [e-posta adresi] üzerinden iletebilirsiniz.
İletişim
Teslimat ve iade politikalarımız hakkında sorularınız varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- Telefon: +90 551 188 33 78
- E-posta: enfaledt@hotmail.com